ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о продаже товаров дистанционным способом на сайте pepilota.ru
Индивидуальный предприниматель Александров Александр Игоревич, ОГРНИП 321774600028050, ИНН 504401763508, именуемый в дальнейшем «Продавец», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 лет, именуемому в дальнейшем «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оформление Заказа на сайте www.pepilota.ru является акцептом настоящей Оферты и означает согласие Покупателя с ее условиями.
Перед оформлением Заказа Покупателю необходимо внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты, информацией о Товаре, его цене, способах оплаты, доставки, возврата и обмена.
1. Термины и определенияСайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: www.pepilota.ru.
Интернет-магазин — раздел Сайта, через который Покупатель может ознакомиться с Товарами, оформить Заказ, выбрать способ оплаты и доставки.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Александров Александр Игоревич, осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель — Покупатель или иное лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве лица, уполномоченного получить Товар.
Товар — товары бренда PEPILOTA, представленные к продаже на Сайте, включая подставки с мисками для животных, миски, лежанки, домики-лежанки, аксессуары и иные товары для домашних животных.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного Товара с указанием необходимых данных для оплаты и доставки.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товара Покупателю или Получателю.
Оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте Продавца.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем оформления Заказа на Сайте.
2. Общие положения2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при продаже Товаров дистанционным способом через Сайт.
2.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормативные акты Российской Федерации.
2.3. Оферта действует в отношении всех Товаров, представленных на Сайте, если иные условия не указаны в описании конкретного Товара, акции или специального предложения.
2.4. Информация о Товаре, включая наименование, основные характеристики, цену, фотографии, описание, доступные варианты, способы оплаты и доставки, размещается на Сайте.
2.5. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой Оферте.
2.6. К Заказам, оформленным до изменения Оферты, применяются условия, действовавшие на момент оформления соответствующего Заказа.
2.7. Настоящая Оферта применяется только к отношениям с физическими лицами, приобретающими Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3. Информация о Товаре3.1. Товары PEPILOTA предназначены для использования домашними животными в бытовых целях.
3.2. Покупатель обязуется использовать Товар в соответствии с его назначением, характеристиками, рекомендациями Продавца, информацией на Сайте и сопроводительными материалами, если такие материалы передаются вместе с Товаром.
3.3. Фотографии Товаров на Сайте носят информационный характер. Фактический внешний вид Товара может незначительно отличаться от изображения на Сайте в связи с особенностями цветопередачи экрана, освещения при фотосъемке, партии материалов, ручного изготовления или отделки.
3.4. Незначительные отличия оттенка, фактуры, текстуры натуральных материалов, дерева, ткани, эмали, покрытия, а также ручной отделки не являются недостатком Товара, если они не влияют на его функциональные свойства, безопасность и возможность использования по назначению.
3.5. Основные потребительские свойства Товара указываются в карточке Товара на Сайте.
3.6. Покупатель самостоятельно выбирает Товар с учетом размера, назначения, породы, веса, роста и индивидуальных особенностей домашнего животного.
3.7. При необходимости Покупатель вправе до оформления Заказа обратиться к Продавцу за консультацией по характеристикам Товара по телефону или электронной почте, указанным в разделе 13 настоящей Оферты.
4. Порядок оформления Заказа4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает необходимые данные:
- фамилию и имя Покупателя;
- фамилию и имя Получателя, если Получатель отличается от Покупателя;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- выбранный способ доставки;
- выбранный способ оплаты;
- иную информацию, необходимую для исполнения Заказа.
4.4. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, если Покупатель указал недостоверные, неполные или ошибочные данные.
4.5. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение Заказа на указанный адрес электронной почты, в мессенджер, SMS или иным доступным способом.
4.6. Заказ считается принятым Продавцом после подтверждения возможности его исполнения.
4.7. Если заказанный Товар отсутствует в наличии, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает один из вариантов:
- дождаться поступления Товара;
- заменить Товар на аналогичный или иной Товар по согласованию сторон;
- аннулировать Заказ с возвратом денежных средств, если Заказ был оплачен.
4.9. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа или аннулировать Заказ в случаях:
- отсутствия Товара в наличии;
- невозможности связаться с Покупателем для подтверждения Заказа;
- указания Покупателем недостоверных или неполных данных;
- технической ошибки в цене, описании или наличии Товара;
- невозможности доставки по указанному адресу;
- выявления признаков недобросовестного или мошеннического оформления Заказа.
5. Цена Товара и порядок оплаты5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа Покупателем.
5.3. После оформления Заказа цена Товара изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки, очевидного сбоя или согласованного сторонами изменения состава Заказа.
5.4. Общая стоимость Заказа включает стоимость Товара и стоимость доставки, если доставка является платной.
5.5. Окончательная стоимость Заказа указывается на этапе оформления Заказа до его оплаты.
5.6. Оплата Заказа осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа, включая оплату банковской картой и иные платежные сервисы.
5.7. При оплате банковской картой обработка платежа осуществляется платежным сервисом или банком-эквайером. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
5.8. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или получения Продавцом подтверждения от платежного сервиса об успешной оплате.
5.9. В случае возврата денежных средств возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем и не противоречит законодательству Российской Федерации.
6. Доставка Товара6.1. Способы, сроки и стоимость доставки указываются на Сайте и/или на этапе оформления Заказа.
6.2. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, если иное не указано на Сайте или не согласовано сторонами отдельно.
6.3. Срок доставки зависит от адреса доставки, выбранного способа доставки, наличия Товара, графика работы Службы доставки и иных обстоятельств.
6.4. Продавец обязуется передать Товар Покупателю или Получателю способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа.
6.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или Получателю.
6.6. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить:
- целостность упаковки;
- внешний вид Товара;
- количество Товаров в Заказе;
- комплектность;
- соответствие Товара оформленному Заказу.
6.8. Отсутствие фиксации недостатков или расхождений в момент получения Товара не лишает Покупателя права предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.9. Если Покупатель или Получатель не получил Заказ в установленный срок по обстоятельствам, зависящим от Покупателя или Получателя, Заказ может быть возвращен Продавцу. В этом случае Продавец связывается с Покупателем для согласования повторной доставки или возврата денежных средств.
6.10. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества после его передачи расходы на возвратную доставку Товара Продавцу несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
6.11. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы, связанные с возвратом такого Товара, несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Акции, скидки и промокоды7.1. Продавец вправе проводить акции, устанавливать скидки, предоставлять промокоды и специальные предложения.
7.2. Условия акций, срок их действия, размер скидки, перечень участвующих Товаров и иные условия указываются на Сайте, в рекламных материалах или в карточке Товара.
7.3. Акции и скидки действуют в течение срока, указанного Продавцом, и при наличии соответствующих Товаров.
7.4. Продавец вправе изменять условия акций и специальных предложений, если такие изменения не нарушают права Покупателей, уже оформивших Заказы на ранее объявленных условиях.
7.5. Если Покупатель возвращает Товар, приобретенный по акции или с использованием скидки, сумма возврата рассчитывается исходя из фактически уплаченной Покупателем суммы за возвращаемый Товар.
7.6. Если условия акции предполагали приобретение нескольких Товаров вместе, при частичном возврате Продавец вправе произвести перерасчет стоимости Заказа с учетом фактически сохраненных Покупателем Товаров и условий акции, если такой перерасчет не противоречит законодательству Российской Федерации.
8. Возврат и обмен Товара надлежащего качества8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи.
8.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид Товара;
- сохранены потребительские свойства Товара;
- Товар не имеет следов использования, повреждений, загрязнений, запахов, шерсти животных или иных признаков эксплуатации;
- сохранены комплектующие, если они входили в комплект;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара у Продавца.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно данным Покупателем.
8.6. К Товарам с индивидуально-определенными свойствами могут относиться, в частности, Товары, изготовленные или измененные по индивидуальному заказу Покупателя: с индивидуальным размером, цветом, персонализацией, гравировкой, надписью, нестандартной комплектацией или иными параметрами, выбранными специально для конкретного Покупателя.
8.7. Стандартные Товары, представленные на Сайте и не изготовленные по индивидуальным параметрам Покупателя, возвращаются в общем порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
8.8. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу заявление или обращение на электронную почту info@pepilota.ru с указанием:
- ФИО Покупателя;
- номера Заказа, если он был присвоен;
- наименования возвращаемого Товара;
- причины возврата;
- контактного телефона;
- способа возврата Товара.
8.10. Денежные средства за Товар надлежащего качества возвращаются Покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, при условии возврата Товара Продавцу или предоставления Покупателем подтверждения отправки Товара Продавцу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.11. При возврате Товара надлежащего качества Продавец вправе удержать расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара, если такие расходы понесены Продавцом и подлежат удержанию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Возврат Товара ненадлежащего качества9.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, имеющий недостатки, которые не были оговорены Продавцом и препятствуют использованию Товара по назначению или существенно ухудшают его потребительские свойства.
9.2. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.3. Покупатель вправе обратиться к Продавцу по электронной почте info@pepilota.ru, приложив описание недостатка, фотографии или видеоматериалы, если они имеются.
9.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара.
9.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец вправе провести экспертизу Товара за свой счет.
9.6. Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые отвечает Продавец, требования Покупателя подлежат удовлетворению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.7. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения, ухода, транспортировки после получения Товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара, если такая обязанность предусмотрена законодательством Российской Федерации.
9.8. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
10. Особенности ухода и эксплуатации Товара10.1. Покупатель обязан использовать Товар бережно и по назначению.
10.2. Подставки, миски, лежанки, домики-лежанки и иные товары для животных должны использоваться с учетом рекомендаций Продавца, указанных на Сайте или в сопроводительных материалах.
10.3. Не допускается использование Товара в условиях, для которых он не предназначен, включая чрезмерное механическое воздействие, использование агрессивных чистящих средств, длительное воздействие влаги, высоких температур, открытого огня, а также иные действия, способные повредить Товар.
10.4. Особенности ухода за конкретным Товаром могут быть указаны в карточке Товара, инструкции, памятке или иной информации, передаваемой Покупателю.
10.5. Недостатки, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, нарушения рекомендаций по уходу, механических повреждений, действий животных, действий третьих лиц или обстоятельств, не зависящих от Продавца, не являются производственным недостатком Товара.
11. Интеллектуальная собственность11.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая тексты, фотографии, изображения, дизайн, графические элементы, логотипы, товарные знаки, фирменное наименование, описание Товаров и иные объекты, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
11.2. Использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.3. Покупатель не вправе копировать, распространять, перерабатывать, публиковать, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать материалы Сайта без согласия Продавца или соответствующего правообладателя.
12. Персональные данные12.1. Обработка персональных данных Покупателя и Получателя осуществляется Продавцом в целях оформления, оплаты, исполнения и доставки Заказа, обработки обращений, возвратов и претензий.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
12.3. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных и предоставляет необходимые согласия в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.4. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам, привлеченным для исполнения Заказа, включая службы доставки, платежные сервисы, банки, операторов связи, сервисы уведомлений и иные организации, если такая передача необходима для исполнения Заказа или предусмотрена законодательством Российской Федерации.
12.5. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателей.
12.6. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Покупателю только при наличии отдельного согласия Покупателя на получение таких сообщений.
12.7. Покупатель вправе отказаться от получения рекламных сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, либо путем направления обращения на электронную почту info@pepilota.ru.
13. Ответственность сторон13.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение условий настоящей Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, если такая невозможность вызвана предоставлением Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных данных.
13.3. Продавец не несет ответственности за незначительные отличия Товара от изображения на Сайте, связанные с особенностями цветопередачи, освещения, ручного изготовления, натуральных материалов или партии материалов, если такие отличия не влияют на качество, безопасность и возможность использования Товара по назначению.
13.4. Продавец не несет ответственности за повреждения Товара, возникшие после его передачи Покупателю или Получателю вследствие неправильной эксплуатации, хранения, ухода, механического воздействия, действий животных, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
13.5. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
13.6. Если какое-либо условие настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных условий Оферты.
14. Обстоятельства непреодолимой силы14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, массовые беспорядки, действия органов государственной власти, ограничения транспортного сообщения, эпидемии, сбои в работе платежных систем, связи, интернет-инфраструктуры и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
14.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.
15. Порядок рассмотрения обращений и споров15.1. Все вопросы, обращения, заявления, претензии и предложения Покупатель может направить Продавцу:
- по электронной почте: info@pepilota.ru;
- по телефону: +7 (930) 997-48-19;
- по адресу Продавца, указанному в разделе 16 настоящей Оферты.
15.3. Стороны стремятся урегулировать все споры и разногласия путем переговоров.
15.4. При невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.5. Настоящая Оферта регулируется правом Российской Федерации.
16. Реквизиты ПродавцаИндивидуальный предприниматель: Александров Александр Игоревич
Сокращенное наименование: ИП Александров А.И.
ОГРНИП: 321774600028050
ИНН: 504401763508
Адрес: 124365, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 1803
Телефон: +7 (930) 997-48-19
Email: info@pepilota.ru
Расчетный счет: 40802810402470003211
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва
Корреспондентский счет: 30101810200000000593
БИК: 044525593
